سياسة الخصوصية

يدير سهل باس ("نحن"، "لنا") منصة ولاء رقمية للأعمال وعملائها. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.

نجمع المعلومات بثلاث طرق:

• المعلومات التي تقدمها: تفاصيل النشاط التجاري، ملفات الموظفين، معلومات الفوترة، وبيانات اعتماد الحساب عند تسجيلك كتاجر.
• معلومات العميل: معرّفات محدودة مثل رقم الهاتف وتفاصيل تفعيل البطاقة، سواء قدّمها العميل أو التاجر نيابةً عنه.
• المعلومات التلقائية: نوع الجهاز، عنوان IP، وسجلات الاستخدام التي تجمعها خوادمنا وملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل للحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم منصة سهل باس وتشغيلها وتحسينها.
• إصدار بطاقات المحفظة الرقمية وإدارتها، ومعالجة الاستبدالات، وتحديث الأرصدة.
• التعامل مع الفوترة والفواتير وإدارة الاشتراكات للتجار.
• التواصل معك بشأن حسابك وتحديثات الخدمة وطلبات الدعم.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها.

لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك معلومات محدودة فقط:

• مع التاجر الذي تُفعّل بطاقته — ليتمكن من قبول الاستبدالات وتقديم الخدمة.
• مع مزودي خدمات موثوقين (الاستضافة، المدفوعات، منصات المحفظة، البريد الإلكتروني) لتشغيل سهل باس حصراً.
• عندما يقتضي ذلك قانون أو لائحة أو طلب قانوني صحيح.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. قد تُحفظ سجلات الاستبدال والفواتير لفترات أطول للوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة.

نستخدم حماية بمعايير الصناعة — اتصالات مشفّرة، بيانات اعتماد مجزّأة، ضوابط وصول، ومراجعات دورية — لحماية معلوماتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، وأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك.

حسب نطاقك القضائي، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك، وفق متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@sahlpass.com.

سهل باس ليس موجّهاً للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية منهم.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلّغ عن أي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل لوحة التحكم قبل دخولها حيّز التنفيذ.

أي سؤال عن هذه السياسة؟ راسلنا على support@sahlpass.com.